Refund Policy

रिफंड नीति — पारदर्शिता और विश्वास

Last Updated: April 2026

1. Introduction

ApplyPur user satisfaction को सबसे ऊपर रखता है। हमारी refund policy पारदर्शी और fair है। नीचे विस्तार से बताया गया है कि किन परिस्थितियों में refund मिलेगा और किन में नहीं।

2. Refund Eligibility

स्थिति	Refund	विवरण
Order cancel (form भरने से पहले)	100% Refund	Partner assign होने से पहले cancel करने पर पूरा refund
Partner assign के बाद, form शुरू होने से पहले	100% Platform Fee Refund	₹99 platform fee वापस, govt fee retained
Form में गलती (partner की गलती)	100% Refund	यदि partner ने आपकी दी गई जानकारी गलत भरी है
Draft reject के बाद partner ने सुधार नहीं किया	100% Refund	3 बार reject के बाद भी सही न होने पर
Government website down	100% Refund	यदि govt website issue के कारण form submit नहीं हो पाया
Draft approve करने के बाद	No Refund	आपने draft check करके approve किया — refund applicable नहीं
Form successfully submit	No Refund	सेवा पूर्ण हो चुकी है
User ने गलत जानकारी दी	No Refund	My Vault में गलत जानकारी भरने की जिम्मेदारी user की है

3. Government Fee (Application Fee)

⚠️ Important: Government application fee एक बार भुगतान के बाद वापस नहीं की जा सकती। यह fee सीधे government portal को जाती है और ApplyPur के पास इसे refund करने का अधिकार नहीं है।

4. Platform Fee (₹99)

Platform fee (₹99) ApplyPur की सेवा शुल्क है। इसमें शामिल है:

Expert partner द्वारा form filling
Document security (Ghost File System)
Final draft review और approval
Chat support
Form submission receipt

5. Refund Process

Step 1: App में order details से "Refund Request" करें या team@applypur.com पर email करें
Step 2: हमारी team 24-48 घंटे में review करेगी
Step 3: Approve होने पर refund 5-7 business days में original payment method पर आएगा

6. First Form FREE Offer

पहला फॉर्म FREE offer में केवल platform fee (₹99) माफ होती है। Government application fee user को भरनी होगी। यह offer प्रति user एक बार ही applicable है।

7. Contact Support

किसी भी refund query के लिए संपर्क करें:

Email: team@applypur.com
WhatsApp: +91 8349879683